Almindelige forretningsbetingelser

Gyldighedsområde
I forretningsforholdet mellem Boesner Versandservice GmbH (i det følgende kaldet: "Boesner") og kunden gælder udelukkende nedenstående almindelige salgs- og leveringsbetingelser. FN-købereten er udelukket. Afvigende betingelser fra kunden anerkendes ikke af Boesner, medmindre Boesner udtrykkeligt har givet sit skriftlige samtykke.

Priser
Salgspriserne er angivet inkl. den aktuelt gældende momsafgift. Salgspriserne gælder i Danmark.

Tilbud/afvigelser fra bestillingen
Tilbud givet til erhvervsdrivende kunder eller kunder med selvstændig arbejdsaktivitet er ikke bindende for Boesner, før kunden udtrykkeligt accepterer tilbuddet.

I øvrigt er Boesner berettiget til tilbagetræden fra enhver aftale om køb, hvis levering af den/de i aftalen nærmere bestemte varer vedvarende gøres umulig af omstændigheder, Boesner ikke er ansvarlig for, herunder men ikke begrænset til hvis en leverandør svigter eller i tilfælde af force majeure, herunder men ikke begrænset til arbejdskonflikt og enhver anden omstændighed, som parterne ikke er herre over, såsom brand, krig, mobilisering eller militære indkaldelser af tilsvarende omfang, rekvirering, beslaglæggelse, valutarestriktioner, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, restriktioner af drivkraft samt mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandør, som skyldes nogen af de i dette punkt nævnte omstændigheder.

Boesner er overfor forbrugere alene berettiget til tilbagetræden ved leverandørsvigt, såfremt Boesner ikke allerede havde sikret dækningskøb til forbrugeren.

Afbillede og beskrevne varer i Boesners kataloger og på Boesners hjemmesider, kan være underkastet ændringer fra Boesner eller fra producentens side. Er der sket ændringer på bestilte varer, tilbyder Boesner hurtigst muligt og inden syv dage herefter en erstatningsvare af samme kvalitet og i samme prisklasse som den bestilte vare, såfremt en sådan findes. Ønsker kunden ikke at købe den tilbudte erstatningsvare, ophæves aftalen om køb, og allerede erlagte ydelser refunderes til kunden, mens Boesner løses fra sin forpligtelse til at levere varen.

Mulighed for levering ved forsendelse
Kunden kan afgive sine bestillinger via online-shoppen og få dem leveret pr. forsendelse. Forsendelser til Grønland og Færøerne kan kunne finde sted efter eksplicit indgået aftale herom med Boesner, og sådanne forsendelser foretages generelt mod gebyr. For hele ind- og udlandet med undtagelse af Schweiz, Østrig og Frankrig, foregår forsendelsen af varer centralt fra forsendelsesservicen i Witten (Tyskland). Ved bestillinger fra offentlige institutioner og virksomheder kan Boesner fordre en skriftlig, officiel ordre fra kunden.

Etablering af kontrakten
Kundens bestilling udgør et tilbud til Boesner om at indgå en købsaftale mellem kunden og Boesner om levering af bestilte varer. Kunden er bundet af det afgivne tilbud i en uge fra afgivelsen. Afgives bestillinger fra Boesners online shop, modtager kunden en e-mail, som indeholder en bekræftelse på Boesners modtagelse af kundens bestilling samt detaljer på bestilte varer,(ordrebekræftelse). Ordrebekræftelsen udgør ikke Boesners accept af kundens tilbud men tjener udelukkende til information. En købsaftale etableres ikke tidligere end på tidspunktet for Boesners skriftlige accept af bestillingen, som skal afgives senest en uge efter modtagelsen af kundens bestilling. Accept af bestilling kan dog også foreligge ved, at Boesner fremsender den bestilte vare til kunden samtidig med, at forsendelsen bekræftes skriftligt. Denne bekræftelse vil som oftest ske via e-mail.

Alle bestillinger behandles som enkeltbestillinger og kan generelt ikke annulleres. Kunden skal derfor kontrollere, at alle angivne oplysninger er korrekte, inden bestillingen sendes. Kunden har ved brug af Boesners online shop mulighed for at springe tilbage i bestillingsdialogen til ethvert punkt fra bestillingen og korrigere eventuelt forkerte indtastninger.

Mindste bestillingsværdi
Kunden skal bestille for minimum DKK 400,- (netto DKK 320,-) (priser angivet udenfor parentes er angivet inkl. moms).

Leveringer med lavere bestillingsværdi kan dog også udføres, men kunder beregnes et særskilt tillæg på DKK 40,- inl. moms (netto DKK 32,-) ved bestillingsværdi under DKK 400,- (netto DKK 320,-)

Ved beregning af en samlet bestillingsværdi for en kunde gør Boesner udtrykkeligt opmærksom på, at der alene tages hensyn til ekstrabestillinger afgivet samme dato.

Forsendelsesudgifter

Boesner sender franko ved bestillingsværdi på mindst DKK 800,- inkl. moms (netto DKK 640,-).

Ved mindre bestillingsværdi faktureres følgende engangsafgifter for emballage- og fragtomkostninger:

Bestilling af blindrammer/Opspændte lærreder

Vær opmærksom på, at der tilkommer et ekstra forsendelse-/emballagegebyr fra de følgende store formater:

Fra formatet 80 x 100 cm:
Kr. 200,- (Kr. 160,- netto) ekstra pr. blindramme
Fra formatet 100 x 140 cm:
Kr. 250,- (Kr. 200,- netto) ekstra pr. blindramme

Betalingsbetingelser
Vi udfører forsendelser mod betaling med kreditkort eller faktura. Boesner forbeholder sig ret til at levere mod forudbetaling eller pr. efterkrav.

Ved afgivelse af første bestilling anmodes kunder om at angive fødselsdato. Af hensyn til kreditkontrol anmodes et oplysningsbureau på forespørgsel fra Boesner herefter om at stille de adresse- og bonitetsdata til rådighed for os, som er gemt i dettes database om kundens person, inklusive sådanne data, som er fastslået på basis af matematisk-statistiske processer.

Følgeseddel og faktura er vedlagt levering af varen. Afviger leveringsadressen dog fra fakturaadressen, tilsendes fakturaen pr. post til fakturaadressen. Betalingsfrist vil altid være 14 dage netto.

Levering
Leveringer foregår hovedsageligt med ikke forbundne pakkeservicer, som normalt alene leverer i hverdagene. Er kunden ikke til stede på leveringsadressen, efterlader leverandøren en meddelelse om, at nyt forsøg på udbringning skal aftales direkte med leverandøren. Kørselsruterne er grundlæggende fastlagt på forhånd, hvorfor levering fortrinsvist altid vil finde sted på samme tidspunkt på dagen.

Ved levering pr. spedition vil kunden i visse tilfælde inden leveringen underrettes af speditøren for at aftale leveringstidspunkt. Speditioner leveres normalt kun til hoveddøren.

Bestiller kunden alene små mængder varer, leveret disse hovedsageligt pr. post. Boesners angivelse om leveringsfristen er ikke bindende for Boesner, medmindre et sådant er lovet bindende.

Beskadigelse af forsendelsen
Såfremt kunden er erhvervsdrivende skal den erhvervsdrivende ved levering og inden overdragelse kontrollere varen med hensyn til indhold, antal og tilstand, herunder om varen er udvendigt ubeskadiget.

Transportskader skal herefter straks kvitteres på speditionens modtagelseskvittering, idet transportfirmaet ellers ingen skadeserstatning yder. Krav pga. transportskader skal stilles til transportøren (pakkeservice, spedition, post). Yderligere vigtige henvisninger herom kan ses i den røde informationsskrivelse, som er vedlagt forsendelsen.

Såfremt kunden er forbruger, anmoder Boesner kunden om omgående at reklamere fejl i forsendelsen, inklusive transportskader. Forsømmes reklamationen, har det dog ingen konsekvenser for forbrugerens retsstilling.

Reklamationer
Erhvervsdrivende kunder skal kontrollere forsendelsen straks efter modtagelsen. Reklamationer over mangler skal omgående efter modtagelse af varerne eller efter konstatering af manglerne meddeles Boesner.
Iagttages reklamationsfristen ikke bortfalder den erhvervsdrivendes ret til reklamation.

Er kunden forbruger, er denne forpligtet til at give Boesner besked om mangler ved varerne indenfor rimelig tid efter konstateringen af manglerne. I disse forretningsbetingelser opfattes rimelig tid i lighed med den for
forbrugeren gældende lov, som værende to måneder.

For såvel erhvervsdrivende kunder som forbrugere gælder, at de mangelfulde varer skal returneres inden udløbet af ovennævnte frister, idet Boesner modsætningsvist forbeholder sig ret til at afvise sit lovpligtige
garantiansvar.

Boesner kan kun modtage returneringer efter forudgående aftale og Boesner beder sine kunder om at angive faktura- eller følgeseddel-nr ved returnering. Kunden er under alle omstændigheder forpligtet til at udfylde
den røde returneringsformular vedlagt varen ved levering.

Returneringsret for forbrugere ved bestillinger pr. forsendelse
Boesner bevilger ved telesalg og onlinesalg kun returneringsret ifølge loven til forbrugere og ikke til Boesners engros-indkøbsberettigede kunder samt frit arbejdende, skabende kunstnere, frit arbejdende forfattere, arkitekter, grafikere, designere, frit arbejdende pædagoger og terapeuter, såfremt disse dækker deres behov til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsarbejde. Ligeledes er terapeutiske institutioner, kunstskoler og universiteter, skoler, børnehaver, museer, offentlige institutioner, industri-, handels- og servicevirksomheder samt foreninger undtaget fra returneringsretten for forbrugere.

Forbrugere har i henhold til gældende lovgivning 14 dages fortrydelsesret, hvor kunden kan returnere den købte vare uden angivelse af grunde. Fristen på 14 dage løber fra dagen efter modtagelsen af de almindelige
forretningsbetingelser i tekstform, dog ikke inden modtagelsen af varen hos modtageren, ved gentagne leveringer af tilsvarende ydelser ikke inden modtagelsen af den første dellevering, og heller ikke inden Boesners opfyldelse af sine informationspligter.

Forbrugere har ingen returret ved køb, hvor varen er tilpasset forbrugerens individuelle behov, da sådanne tilpassede varer kan betragtes som bestillingskøb i lovens forstand..

Forbrugere kan skriftligt erklære returnering men Boesner anmoder dog kunder om at aftale returnering telefonisk. Telefonisk aftale om returnering vil give Boesner muligheden for at vælge den prisbilligste måde at returnere varer på, idet al returnering foretages på Boesners bekostning og risiko.

For at overholde returneringsfristen kan returneringskravet eller varen med frigørende virkning rettidigt fremsendes til:

Boesner Versandservice GmbH, Gleiwitzer Str. 2, D-58454 Witten, Tyskland, fax ++49 2302/910 66 32.

I tilfælde af en gyldig returnering skal de gensidigt modtagne ydelser gives tilbage og en evt. opnået nytte (f.eks. anvendelsesfordele) udleveres. Ved en forringelse af varen kan Boesner kræve erstatning for værdien.
Hvis forringelsen af varen udelukkende skyldes afprøvningen af den - sådan som den ville have været mulig for kunden i en forretning gælder ovenstående ikke.

Kunden kan forhindre en forringelse af varen og eventuelle erstatningskrav for værdien i tilfælde af en ibrugtagning i overensstemmelse med formålet ved at behandle varerne forsigtigt, åbne dem skånsomt og undlade handlinger, som kunne påvirke varens værdi negativt. Forpligtelser til godtgørelse af betalinger skal opfyldes i løbet af 30 dage. Fristen løber for kundens vedkommende fra afsendelsen af reklamationen eller
returneringen og for Boesners vedkommende fra modtagelsen af kundens meddelelse.

Ejendomsforbehold
For erhvervsdrivende er de leverede varer omfattet af Boesners ejendomsforbehold indtil fuldstændig betaling for varen er sket med frigørende virkning til det af Boesner angivne betalingssted.

For forbrugere er de leverede varer ikke omfattet af et ejendomsforbehold.

Garantiydelse, garantier og ansvar

Opstår der mangler ved varerne i løbet af de lovpligtige garantifrister, gælder efter kundens valg lovens på tidspunktet gældende garantirettigheder, herunder krav om senere opfyldelse ved udbedring af manglen eller
omlevering samt, hvis lovforudsætningerne foreligger annullation og desuden skadeserstatning, prisnedsættelse og erstatning for kundens forgæves udgifter.

Er kunden erhvervsdrivende, er garantiydelsesfristen på et år fra overdragelsen af varen til transportøren. Denne frist gælder også for krav om erstatning af mangelfølgeskader, såfremt kravene ikke gøres gældende
ud fra ikke tilladt håndtering.

I øvrigt gælder lovens forældelsesfrist på to år for forbrugere.

Der tages forbehold mod fejl i visning af priser, illustrationer, produktbeskrivelser eller redaktionelt indhold samt øvrige fejltagelser.

Boesners ansvar er begrænset til forsætlige og groft uansvarlige krænkelser af pligter iht. kontrakten eller loven. Denne ansvarsbegrænsning gælder ikke for skader på liv, legeme og sundhed og for skader, som omfattes af ansvaret ifølge loven om produktansvar. I disse tilfælde hæfter Boesner også for uagtsomhed. På grund af krænkelse af væsentlige kontraktpligter hæfter Boesner ligeledes for skødesløshed, hvorved ansvaret er begrænset til den typiske og forudseelige skade. Et videregående ansvar er udelukket uden hensyn til retsnaturen af det krav, som gøres gældende. Så vidt ansvaret er udelukket eller begrænset, gælder ansvaret ligeledes for Boesners ansattes, arbejdstageres, medarbejderes, repræsentanters og medhjælperes personlige ansvar.

Værneting og lovvalg

For erhvervsdrivende kunder er rette værneting for konflikter retten i Witten og købsaftalen er underlagt tysk ret.

For forbrugere er rette værneting ved forbrugerens hjemsted. For danske forbrugere er aftalen underlagt tysk ret, dog kan forbrugeren i henhold til gældende EU-lovgivning ikke fritages de minimumsrettighe der forbrugeren er givet ifølge dansk lovgivning.

Oplysninger af teknisk art

Boesner har foretaget enhver forarbejdningen af varer efter bedste viden, men udelukker ethvert ansvar for forarbejdede varer.

Mønstrer/illustrationer

er uforbindende. Råstoffer er ikke altid ens, derfor er mindre afvigelser med hensyn til udførelse og mål tilladte.

©-2008
Efterligning og mangfoldiggørelse af Boesner katalogerne samt alle internetpræsentationernes indhold er kun tilladt med skriftlig tilladelse fra
Boesner GmbH holding + innovations, D-58456 Witten, Gewerkenstraße 2, Tyskland.